Privacy Policy

A presente Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos dados pessoais de pessoas interessadas nos conteúdos, produtos, serviços, mentorias, treinamentos, aulas, materiais gratuitos, listas de espera e comunicações comerciais da ESTAVEL E BEM MENTORIA.

Este documento foi elaborado para orientar a coleta de dados como nome, e-mail e telefone/WhatsApp em formulários, páginas de captura, landing pages, canais digitais e atendimentos comerciais.

 

A presente Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pela ESTÁVEL E BEM em suas atividades de divulgação, relacionamento, atendimento, prospecção, venda e entrega de conteúdos, produtos e serviços educacionais.

Esta Política também se aplica aos dados coletados por meio de páginas de cadastro, formulários, anúncios, mensagens, comentários, listas de espera, materiais gratuitos, eventos, aulas, reuniões, WhatsApp, e-mail e demais canais oficiais utilizados pela marca.

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme o canal utilizado e a finalidade da interação:

·        Nome;

·        E-mail;

·        Telefone e/ou WhatsApp;

·        Cargo, área de interesse, concurso pretendido ou objetivo de estudo, quando informado voluntariamente;

·        Informações enviadas pelo titular em mensagens, formulários, reuniões ou conversas com a equipe.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis, como dados de saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado genético, dado biométrico ou informações sobre vida sexual. Caso alguma informação dessa natureza seja enviada espontaneamente pelo titular, poderemos descartá-la, quando não for necessária para a finalidade do atendimento.

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

·        Identificar pessoas interessadas nos conteúdos, produtos, serviços, mentorias, aulas, treinamentos e materiais da ESTÁVEL E BEM;

·        Enviar materiais gratuitos, checklists, guias, convites, aulas, links, informações e conteúdos relacionados a estudos, concursos públicos e mentorias;

·        Entrar em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados pelo titular;

·        Responder dúvidas, solicitações, mensagens e manifestações de interesse;

·        Organizar listas de espera, inscrições, pré-cadastros e oportunidades comerciais;

·        Enviar comunicações promocionais, ofertas, condições comerciais, informações sobre abertura de turmas e lançamentos;

·        Melhorar a comunicação, o atendimento, a experiência do usuário e a estratégia de relacionamento com potenciais clientes;

·        Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes, quando aplicável;

·        Proteger direitos, prevenir fraudes, preservar registros de consentimento e documentar interações necessárias à relação comercial.

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme as bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), de acordo com a finalidade específica de cada tratamento.

·        Consentimento: quando o titular preencher voluntariamente formulários, listas de espera, páginas de captura ou autorizar o recebimento de comunicações;

·        Legítimo interesse: quando houver relação pertinente e proporcional com o titular, especialmente para atendimento, relacionamento, prospecção, melhoria de serviços, prevenção a fraudes e proteção de direitos;

·        Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando o tratamento for necessário para contratação, orçamento, atendimento comercial ou início de relação com o titular;

·        Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver necessidade de manter registros, atender exigências legais ou responder a autoridades competentes;

·        Exercício regular de direitos: quando necessário para preservar direitos da ESTÁVEL E BEM em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Ao fornecer seus dados em nossos formulários, páginas, materiais gratuitos, listas de espera ou canais de atendimento, o titular poderá autorizar o recebimento de contatos, conteúdos e comunicações comerciais relacionados à ESTÁVEL E BEM.

O titular poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do link de descadastro disponível nos e-mails, pela resposta à mensagem recebida ou por solicitação enviada ao canal de privacidade indicado nesta Política.

A revogação do consentimento não afeta tratamentos realizados anteriormente de forma válida, nem impede a conservação de dados quando houver outra base legal aplicável.

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou quando houver obrigação legal. Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

·        Plataformas de CRM, automação de marketing, e-mail marketing e gestão de leads;

·        Ferramentas de formulários, landing pages, hospedagem de sites, analytics, pixels e mensuração de campanhas;

·        Plataformas de pagamento, checkout, emissão de notas fiscais, cobrança e gestão financeira, quando houver compra ou contratação;

·        Prestadores de serviços de tecnologia, suporte, tráfego pago, marketing, design, atendimento, vendas ou gestão operacional;

·        Parceiros comerciais ou operacionais envolvidos na entrega dos produtos ou serviços contratados;

·        Autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros autorizados por lei, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Não vendemos dados pessoais.

Algumas ferramentas digitais utilizadas pela ESTÁVEL E BEM podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos medidas razoáveis para utilizar fornecedores que ofereçam padrões adequados de segurança, privacidade e proteção de dados, conforme a legislação aplicável.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, manter relacionamento com o titular, comprovar consentimentos, atender obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas e preservar direitos.

Quando os dados não forem mais necessários ou quando houver solicitação válida de eliminação, poderemos excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas nas hipóteses autorizadas pela legislação.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição, uso inadequado ou tratamento incompatível com esta Política.

Embora utilizemos medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados, nenhum sistema digital é completamente livre de riscos. Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:

·        Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

·        Acesso aos dados pessoais tratados;

·        Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

·        Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

·        Portabilidade dos dados, quando aplicável;

·        Informação sobre o compartilhamento de dados pessoais;

·        Revogação do consentimento;

·        Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;

·        Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;

·        Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

As solicitações poderão ser enviadas para o e-mail indicado nesta Política. Para proteger a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

Nossos sites, páginas, formulários ou anúncios poderão utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, medir desempenho de campanhas, entender interações com conteúdos, personalizar comunicações e apoiar ações de marketing.

O titular poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador ou, quando disponível, no banner ou painel de preferências do próprio site. A desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades da página ou a experiência de navegação.

Nossos conteúdos, produtos e serviços não são direcionados especificamente a crianças. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de crianças sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, adotaremos medidas para excluir esses dados ou regularizar o tratamento, conforme aplicável.

Quando houver interação com adolescentes interessados em conteúdo educacional, trataremos os dados de forma proporcional, transparente e limitada às finalidades informadas, observadas as regras legais aplicáveis.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão mais recente será disponibilizada nos canais oficiais da ESTÁVEL E BEM.

Para dúvidas, solicitações, pedidos de exclusão, alteração de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo canal abaixo: